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TERMO DE ADESÃO E CONDIÇÕES DE USO DA PLATAFORMA
Plataforma White Label SINCOR/SC
Bem-vindo à Plataforma.
Este Termo de Adesão e Condições de Uso estabelece as condições aplicáveis à utilização da Plataforma por corretores de seguros, produtores, colaboradores e demais usuários autorizados.
Ao realizar seu cadastro, contratar um plano ou utilizar qualquer funcionalidade disponibilizada, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente as disposições deste Termo.
Para fins deste documento, a expressão Administradora da Plataforma refere-se à empresa responsável pela disponibilização, manutenção, suporte, faturamento, evolução tecnológica e gestão operacional da Plataforma.
1. SOBRE A PLATAFORMA
A Plataforma consiste em uma solução tecnológica destinada ao apoio operacional, comercial e administrativo de corretoras de seguros.
Entre os recursos disponibilizados encontram-se:
  • Multicálculo de seguros;
  • Gestão operacional da corretora;
  • Organização comercial;
  • Gestão de equipes;
  • Controle de atividades;
  • Apoio ao processo de vendas;
  • Ferramentas administrativas e operacionais.
A Administradora da Plataforma é responsável pela manutenção, suporte, atualização e evolução tecnológica dos serviços disponibilizados.
O SINCOR/SC atua exclusivamente como parceiro institucional da iniciativa, não possuindo responsabilidade operacional, técnica, financeira ou comercial sobre a Plataforma.
2. MODALIDADES DISPONÍVEIS
A Plataforma disponibiliza atualmente multicálculo para os seguintes ramos:
  • Automóvel;
  • Moto;
  • Caminhão;
  • Táxi;
  • Motorista de aplicativo;
  • Residencial.
Novos ramos poderão ser incluídos, alterados ou descontinuados conforme evolução tecnológica, disponibilidade operacional e critérios estratégicos da Administradora da Plataforma.
3. SEGURADORAS DISPONÍVEIS
A Plataforma poderá disponibilizar integração e multicálculo junto às seguintes seguradoras:
  • Alfa Seguros;
  • Allianz Seguros;
  • Bradesco Seguros;
  • Ezze Seguros;
  • HDI Seguros;
  • Ituran Seguros;
  • Justos Seguros;
  • Liberty Seguros;
  • MAPFRE Seguros;
  • Mitsui Sumitomo Seguros;
  • Porto Seguro;
  • Sancor Seguros;
  • Sompo Seguros;
  • Suhai Seguradora;
  • Tokio Marine Seguradora;
  • Zurich Seguros.
A disponibilidade das seguradoras poderá sofrer alterações em razão de integrações técnicas, decisões comerciais, alterações operacionais ou fatores externos relacionados às próprias seguradoras.
A Administradora da Plataforma buscará manter o maior número possível de integrações disponíveis, sem garantia de permanência de qualquer seguradora específica.
4. LICENCIAMENTO E ACESSOS
A Plataforma possui módulos com características distintas de utilização.
4.1 Módulo de Multicálculo
O acesso ao módulo de multicálculo é disponibilizado mediante licenciamento individual.
Cada licença corresponde a um único usuário autorizado.
São considerados usuários autorizados:
  • Corretores;
  • Produtores;
  • Colaboradores;
  • Operadores comerciais;
  • Demais profissionais que realizem cotações através da Plataforma.
4.1.1 Licenciamento Individual
Cada licença contratada autoriza exclusivamente um único usuário a utilizar o módulo de multicálculo.
O licenciamento está vinculado ao usuário autorizado e não à corretora, empresa ou organização contratante.
Cada profissional que realize cotações deverá possuir sua própria licença ativa.
A contratação dos planos não concede direito de utilização compartilhada, coletiva ou simultânea por múltiplos usuários.
O login e a senha são pessoais, exclusivos e intransferíveis.
4.2 Módulo Gerenciador
O módulo gerenciador permite o cadastro de usuários internos para fins administrativos e operacionais.
Poderão ser cadastrados usuários ilimitados e sem custo para:
  • Gestores;
  • Equipe comercial;
  • Administrativo;
  • Operadores internos.
Os usuários cadastrados no gerenciador somente poderão utilizar o módulo de multicálculo mediante contratação de licença própria.
5. PLANOS DISPONÍVEIS
Plano Essencial
  • R$ 69,90 por mês;
  • Até 300 cálculos mensais;
  • 1 licença individual.
Plano Profissional
  • R$ 99,90 por mês;
  • Até 500 cálculos mensais;
  • 1 licença individual.
Plano Performance
  • R$ 189,90 por mês;
  • Utilização ilimitada;
  • 1 licença individual.
Cada licença corresponde a um único usuário do módulo de multicálculo.
6. UTILIZAÇÃO ACIMA DA FRANQUIA
Os planos Essencial e Profissional não possuem bloqueio automático ao atingir a franquia mensal.
Os cálculos excedentes serão cobrados no valor de:
R$ 0,20 por cálculo adicional.
A cobrança ocorrerá no faturamento subsequente.
Caso o perfil de utilização demonstre necessidade operacional superior à franquia contratada por período recorrente, a Administradora da Plataforma poderá sugerir a migração para um plano mais adequado.
7. POLÍTICA DE USO ADEQUADO
A utilização da Plataforma deverá ocorrer de forma compatível com os recursos contratados e com as finalidades para as quais os serviços foram disponibilizados.
A Administradora da Plataforma poderá adotar medidas destinadas a preservar a estabilidade, segurança, desempenho e continuidade dos serviços.
8. GESTÃO DE LICENÇAS E UTILIZAÇÃO
A Plataforma adota um modelo de licenciamento individual para o módulo de multicálculo com o objetivo de garantir qualidade de atendimento, estabilidade operacional e adequada experiência aos usuários.
A Administradora da Plataforma poderá acompanhar indicadores gerais de utilização com a finalidade de:
  • Planejar a evolução tecnológica da Plataforma;
  • Dimensionar adequadamente a infraestrutura;
  • Melhorar a experiência dos usuários;
  • Orientar os clientes sobre os planos mais adequados ao seu perfil de utilização;
  • Promover a correta utilização dos recursos disponibilizados.
Esse acompanhamento possui caráter exclusivamente operacional, técnico e administrativo.
9. ADEQUAÇÃO DE LICENÇAS
Cada licença de multicálculo destina-se à utilização individual de um único usuário.
Sempre que houver mais de um corretor, produtor ou colaborador realizando cotações, recomenda-se a contratação de uma licença individual para cada usuário.
Caso seja identificado um perfil de utilização incompatível com a quantidade de licenças ativas, a Administradora da Plataforma poderá orientar a corretora sobre a configuração de acessos mais adequada à sua operação.
O objetivo dessa adequação é garantir que todos os usuários tenham acesso aos recursos necessários para desempenhar suas atividades com eficiência, segurança e produtividade.
10. RELACIONAMENTO E EVOLUÇÃO OPERACIONAL
A Administradora da Plataforma busca manter uma relação transparente, colaborativa e de longo prazo com seus usuários.
Sempre que forem identificadas oportunidades de melhoria, crescimento da operação ou necessidade de adequação do ambiente contratado, a corretora poderá ser orientada quanto às opções disponíveis de planos, acessos e funcionalidades.
A evolução do uso da Plataforma será tratada prioritariamente de forma consultiva e colaborativa.
11. RESPONSABILIDADE SOBRE CREDENCIAIS
O usuário é responsável pela guarda e sigilo de suas credenciais de acesso.
Toda operação realizada mediante login e senha válidos será considerada de responsabilidade do respectivo titular.
12. SUPORTE E DISPONIBILIDADE
A Administradora da Plataforma prestará suporte técnico e operacional aos usuários.
A Plataforma poderá sofrer:
  • Atualizações;
  • Manutenções programadas;
  • Interrupções temporárias;
  • Instabilidades ocasionais;
  • Falhas decorrentes de serviços ou integrações de terceiros.
Não é garantida disponibilidade integral e ininterrupta dos serviços.
13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Plataforma possui natureza exclusivamente tecnológica e operacional.
A Administradora da Plataforma não garante:
  • Aumento de vendas;
  • Conversão comercial;
  • Fechamento de negócios;
  • Resultados financeiros;
  • Disponibilidade integral sem interrupções;
  • Ausência absoluta de falhas sistêmicas.
14. PROTEÇÃO DE DADOS E LGPD
A Administradora da Plataforma compromete-se a cumprir integralmente a legislação aplicável à proteção de dados pessoais.
Os dados poderão ser utilizados para:
  • Operação da Plataforma;
  • Autenticação de usuários;
  • Suporte técnico;
  • Faturamento;
  • Segurança operacional;
  • Cumprimento de obrigações legais.
15. CANCELAMENTO E SUSPENSÃO
O usuário poderá solicitar o cancelamento de sua utilização a qualquer momento.
A Administradora da Plataforma poderá suspender acessos em caso de:
  • Inadimplência;
  • Utilização da Plataforma em desacordo com este Termo;
  • Violação das condições de utilização;
  • Tentativa de comprometer a segurança ou estabilidade dos serviços.
Os acessos poderão ser bloqueados após 5 dias de inadimplência e restabelecidos em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
16. ATUALIZAÇÕES
A Administradora da Plataforma poderá atualizar funcionalidades, políticas, planos, condições comerciais e regras operacionais sempre que necessário.
A continuidade da utilização da Plataforma será interpretada como concordância com as atualizações realizadas.
17. ACEITE ELETRÔNICO
O aceite eletrônico deste Termo possui plena validade jurídica.
A Plataforma poderá registrar:
  • Data e horário do aceite;
  • Endereço IP;
  • Usuário responsável;
  • Plano contratado;
  • Versão do Termo aceita.
18. FORO
Fica eleito o foro da Comarca de Florianópolis/SC para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste Termo.